Что такое GEO-оптимизация и чем она отличается от SEO

Представьте: человеку нужно почистить диван дома. Он может написать в поиске «химчистка дивана с выездом», открыть несколько сайтов и сравнить условия.

А может спросить у Алисы или ChatGPT: «Кто в моём городе чистит диваны на дому? Важно, чтобы можно было договориться на выходной». Это ситуация, в которой работает GEO-оптимизация.

Если нейросеть ищет сведения в интернете, она может составить список компаний и пояснить, чем они отличаются. Человек сначала прочитает эту подборку. Возможно, перейдёт на сайт одной из компаний. Возможно, уточнит цену или спросит о другой услуге прямо в чате.

GEO-оптимизация касается второго случая: что сделать, чтобы нейросеть могла включить вашу компанию в ответ на такой вопрос и описала её правильно.

Чем GEO-оптимизация отличается от SEO на этом примере

SEO помогает людям находить ваш сайт в поисковых системах. Для химчистки это работа над тем, чтобы по подходящему запросу человек увидел страницу услуги, понял предложение и смог обратиться.

При GEO мы смотрим ещё и на ответы нейросетей. Назвала ли Алиса вашу химчистку? Указала ли, что вы выезжаете на дом? Верно ли указала часы работы? Дала ли ссылку на нужную страницу?

Поисковики тоже показывают ответы нейросетей, а в ChatGPT можно получать ссылки на сайты. Поэтому SEO и GEO пересекаются: человек может встретить одну и ту же компанию разными способами.

Само название GEO расшифровывается как Generative Engine Optimization. Для владельца бизнеса полезнее запомнить задачу: работать над тем, как компания представлена в ответах нейросетей. В этой статье речь именно об этом, а не о продвижении по городам и районам.

Откуда нейросеть узнаёт о вашей компании

Когда нейросеть использует поиск в интернете, она может обращаться к вашему сайту, карточкам организаций, обзорам и другим открытым страницам. Состав источников зависит от сервиса и вопроса. Не каждый ответ строится на свежем поиске, поэтому стоит смотреть, какие ссылки показаны и включён ли поиск вообще.

Вернёмся к химчистке. На сайте написано: «Чистим мягкую мебель». Из этой фразы непонятно, приезжают ли сотрудники домой, в каких районах работают и можно ли вызвать их в субботу.

Если же компания действительно оказывает такую услугу, ей стоит описать условия прямо. Например:

Чистим диваны и кресла на дому. Выезжаем по городу, в том числе по выходным. Время приезда согласовываем при записи. Стоимость зависит от размера мебели и состояния обивки.

Такой текст помогает человеку решить, подходит ли ему услуга. Нейросеть, которая найдёт эту страницу, тоже получит конкретные сведения для своего ответа. Она может пересказать условия с вашего сайта, назвать компанию и дать ссылку. Вот что имеется в виду, когда говорят об использовании сайта нейросетью.

Что именно делают при GEO-оптимизации

Работа начинается с вопросов клиентов и сведений о компании. Не обязательно писать новые статьи: иногда сначала нужно поправить страницу услуги, которая уже существует.

Уточняют описание услуг

Вместо общих слов о качестве объясняют, какую работу выполняют, кому она подходит и что потребуется для начала. Если цена зависит от исходных данных, пишут, от каких именно. Если есть ограничения, не прячут их.

Исправляют противоречия

На сайте могут быть новые часы работы, а в карточке организации старые. В одном разделе указано, что компания выезжает за город, в другом такого условия нет. И клиент, и нейросеть могут опереться на устаревшую страницу.

Поэтому проверяют название, контакты, список услуг, территорию работы и существенные условия. Ошибку в ответе нейросети не всегда можно исправить напрямую, но можно найти неверные сведения на страницах и обновить их. Самой нейросети тоже нельзя верить без проверки: она способна ошибиться даже при правильных исходных данных.

Готовят полезные объяснения

Клиент не всегда сразу ищет исполнителя. Он может спросить: «Можно ли почистить диван самостоятельно или лучше вызвать специалиста?»

Если компания разбирается в этом вопросе, на сайте уместна статья с условиями, ограничениями и понятными примерами. Такая статья полезна читателю независимо от того, обратится он сейчас или нет. Нейросеть может сослаться на неё, когда отвечает на похожий вопрос.

Пересказывать десятки чужих материалов только ради новых страниц не нужно. Связь между темой статьи и реальными клиентами подробнее разобрана в материале «SEO для привлечения клиентов: почему нужен не любой трафик».

Проверяют сайт и наблюдают за ответами

Нужные страницы должны открываться без ошибок, а их основной текст должен быть доступен программам, которые читают сайты для поиска. Настройки может проверить специалист. Владелец ставит понятную задачу: убедиться, что поисковик может прочитать страницы услуг и показать их людям.

После изменений проверяют, что нейросети говорят о компании. Одного удачного ответа недостаточно: при другой формулировке вопроса или повторной проверке список компаний может измениться.

Заменяет ли GEO обычное SEO

Нет. И не стоит строить план так: «Теперь все спрашивают у нейросетей, значит, поиском можно не заниматься».

Например, для появления ссылки в ответах Google с ИИ страница должна быть включена в поисковую базу Google и допущена к показу с текстовым описанием. Включение в эту базу называют индексацией. Здесь обычная работа над SEO нужна и для нового способа показа информации.

У других сервисов свои способы поиска и выбора сведений. Ясные условия, полезные страницы и актуальные контакты помогают людям разобраться в предложении независимо от того, где они нашли компанию.

Если сайт не открывается, форма не отправляет сообщения или люди не понимают предложение, эти проблемы стоит исправить раньше, чем покупать отдельное GEO-продвижение. Даже рекомендация нейросети не поможет, если человек пришёл на сайт и не смог связаться. Для такой проверки есть статья «Сайт получает трафик, но нет обращений: что проверить».

Как связать GEO с обращениями

Наблюдайте за тем, что происходит после упоминания компании: на какую страницу переходят люди, что спрашивают и какие услуги заказывают. Эти сведения помогут выбрать, какие страницы доработать и какие вопросы объяснить подробнее.

Для химчистки важно получить обращения от людей, которым подходят её услуги и условия. Это продолжение той же задачи, о которой мы говорим в серии про сайт, Директ и SEO: помочь подходящему клиенту найти компанию и начать разговор.

Начать GEO-оптимизацию можно с одного вопроса, который вам действительно задают перед заказом. Посмотрите, как на него отвечает нейросеть и есть ли на вашем сайте достаточно сведений для такого ответа. Если нужен разбор применительно к вашей компании, опишите ситуацию.